Как клиентский опыт влияет на эффективность бизнеса?****🎙

Коллеги из INEX Service Design в своем канале развивают тему применения CX не только для клиентов и сотрудников, но и для бизнес-результатов. Приглашаю вас на их прямой эфир: ⏰18 декабря в 19:00 🔍Спикеры: Ирина Баранова и Александр Чухонцев

Прошлая встреча Ирины Барановой с Елизаветой Рыбинской об LTV и других метриках доступна в записи. На этот раз гостем эфира стал Александр Чухонцев — директор по поддержке и эффективности бизнеса в Перекрестке, X5 Group.

В прямом эфире эксперты ответят: 🔍Какое значение имеет CX для бизнеса в России? 🔍Как инновации учитывают клиентский опыт? 🔍Как убеждать руководство в необходимости развития клиентского сервиса? 🔍Какие стереотипы мешают компаниям развиваться в CX? 🔍Может ли компания развивать клиентский сервис сама и без больших вложений?

➡️ Кроме того, Александр поделится со зрителями историей своей карьеры и реальными кейсами X5 Group. Новый год близко, и, кажется, INEX вскрывает целый сундук с ценными подарками😃

Прямой эфир пройдет в телеграм-канале INEX по ссылке ⬅️ Присоединяйтесь и обязательно приглашайте коллег на предновогоднюю встречу CX-экспертов.