Декабрь — мой любимый месяц!
Во-первых, он начинается с моего дня рождения, что делает его особенным для меня. 🥳 Во-вторых, Новый год — это мой самый любимый праздник, символ надежд и новых начинаний, который неизменно приносит радость и волшебство. 😍
Для владельцев бьюти-бизнеса декабрь также является одним из самых важных и продуктивных месяцев в году. Я часто замечаю, как одни предприниматели используют этот месяц по максимуму, внедряя стратегические подходы и креативные идеи, тогда как другие упускают множество возможностей, из-за чего потенциал декабря остается невостребованным. И это, безусловно, грустно...
Вот ТОП ошибок, которые часто совершают в декабре:
1️⃣Думать, что все сами запишутся Многие ошибочно полагают, что в преддверии праздника клиенты сами начнут записываться на процедуры. Клиенты часто вспоминают о том, что надо записаться за 1 день до мероприятия 😅 Поэтому важно активно работать над привлечением клиентов, используя напоминания через социальные сети, SMS и телефонные звонки. Это станет отличным мотиватором для записи.
2️⃣Неграмотно простроенный график мастеров Декабрь — это время повышенного спроса. Если график специалистов не будет грамотно организован, клиенты могут столкнуться с отсутствием свободных окон. А вы потеряете прибыль... Важно заранее проанализировать загрузку и скорректировать рабочие часы, добавив дополнительные смены или дни работы.
3️⃣Не брать предоплаты на последнюю неделю В последние дни декабря многие сталкиваются с тем, что клиенты не приходят на записи. Чтобы избежать пропусков и потери прибыли, стоит внедрить систему предоплаты для записи на процедуры. Это гарантирует, что клиенты отнесутся более серьезно к своему визиту. Важно. Если клиент отменил запись - по закону предоплату необходимо вернуть!
4️⃣Не делать допродажи Декабрь — это отличный момент для допродаж. Предлагая клиентам новогодние дизайны, подарочные сертификаты, специальные предложения на уходовые процедуры или товары, вы не только увеличите средний чек, но и создадите дополнительную ценность для клиентов. Подумайте о запуске акций и предложений, которые подчеркнут волшебство сезона и позволят клиентам порадовать себя и близких.
5️⃣Отсутствие контроля Всегда считала это главной ошибкой. Вот вы придумали кучу крутых идей, как вы сделаете много рассылок и пригласите клиентов к вам. Как сделаете звонки и интересные предложения для клиентов. Написали скрипты для допродаж. Поставили планы сотрудникам, обсудили клиентский сервис. Но почему то выручка не растет. Оказывается - скрипты использовали неправильно. Рассылку сделали не всем. Мастеров не вывели в дополнительные смены. Не хватило контроля...
Используйте декабрь на полную катушку, проанализируйте свои подходы и стратегии, чтобы сделать этот месяц по-настоящему успешным. Ведь по сути, декабрь — это не только время праздников, но и время, когда можно заложить основы для будущего успеха в бизнесе! 🔥🥳
Получить бесплатную консультацию @yunonaf
