Как концепция JTBD помогает создавать великие продукты

Сегодня хочу рассказать на кейсах, почему PdM важно знать и уметь использовать JTBD.

Кейс 1. Apple и iPhone

Задача, с которой сталкивались пользователи: иметь многофункциональное устройство, позволяющее оставаться на связи, развлекаться, работать и легко взаимодействовать с миром. iPhone объединил музыку, камеру, интернет, телефон и множество других функций в одном устройстве, решив целый ряд "работ", которые люди хотели выполнять в повседневной жизни.

Кейс 2. Netflix Поняли, что основная "работа" пользователей — получать доступ к качественному развлекательному контенту, когда и где угодно. Netflix начала с доставки DVD по почте, а затем перешла на потоковое вещание. Подход позволил компании сосредоточиться на контенте, удобстве использования, персонализации и адаптации под задачи зрителей.

Кейс 3. Lego В начале 2000-х Lego была на грани банкротства. Компания обратилась к JTBD и поняла, что клиенты (и дети, и их родители) хотели не просто игрушку, а инструмент для творческого самовыражения и стимуляции воображения. Лего разработали тематические наборы (Star Wars, Minecraft и др.) и укрепили свое присутствие на рынке как бренд, ориентированный на творчество и обучающие задачи.

Кейс 4. Bosch. Создание циркулярной пилы Bosch CS20 Цель: выйти на североамериканский рынок профессиональных циркулярных пил Результат JTBD-исследования: Обнаружили 4 уникальных сегмента клиентов, один из которых стал идеальной целью для Bosch Результат разработки нового продукта: На протяжении многих лет Bosch CS20 был самой продаваемой и высоко оцененной дисковой пилой на рынке. (https://jobs-to-be-done.com/jobs-to-be-done-examples-creating-the-bosch-cs20-circular-saw-d70022e08815)

Давайте обсудим эти кейсы в комментариях?! А какие еще кейсы успешного применения концепции JTBD вы знаете?