Что это такое и что в себя включает? Сопровождение - ежемесячное постоянное присутствие в проекте.

Раскрою небольшой секрет - никто 100% не знает, что входит в техническое сопровождение. Все придумывают.

Продюсер будет считать техническим сопровождением абсолютно все задачи, которые он дает техадмину на реализацию.

И это некорректная история.

Если техадмин не знает, что входит в тех. сопровождение - он остается в минусе. Так как заказчик может его нагружать каждый месяц в полном объеме за 20-30 тыс. рублей и использовать абсолютно все умения админа. Получается из-за незнания админ сам себе урезает доход.

Как определить, что будет являться вашим техническим сопровождением (ТС):

▫️ Ответьте на вопрос, что вы умеете делать, как тех.админ? ▫️ Что вы сами хотите настраивать и какие сервисы изучать? ▫️ Что будете готовы делать, даже если это не входит в ТС? ▫️ За какие задачи вы никогда не возьметесь? ▫️ Какие задачи вы просто не хотите делать?

Так вы определите свой список для ТС.

Как договариваться с заказчиком на тех.сопровождение:

1 — Задаем вопросы заказчику, что сейчас настроено из сервисов в школе и что предстоит настраивать, какие воронки есть и какие из них нужно доработать

2 — Уточняем, что сейчас чаще всего делается в проекте из тех. задач: составляем из этого список

3 — Обговариваем список составленных задач вами в ходе разговора, которые вы готовы взять на контроль в рамках ТС

4 — Согласовываем общую стоимость вашего тех.сопровждения за месяц с учетом списка задач, а также ставим условия доп. оплаты при выходе за рамки списка. То есть заказчик должен четко сразу понимать, что в конце месяца будет выставлен счет на оплату с учетом лишних необговоренных задач, которые вы выполнили за месяц.

5 — Закрепляем в рамках договора все детали ТС. Это не обязательный пункт, так как многие все равно в устном порядке работают. Но для обоих сторон лишним не будет.

На что ориентироваться при составлении ТС:

На основные задачи, которые вы чаще всего встречаете в вакансиях: 🔸настройка тренингов и уроков в геткурс 🔸проведение живых вебов 🔸настройка автовебов на бизон или геткурс 🔸контроль оплаты сервисов 🔸контроль работы текущих процессов в ГК обработка входящих тех.вопросов в ГК создание и настройка новых продуктов и предложений 🔸контроль текущих сайтов в ГК или Тильде 🔸рассылка писем на email или в мессенджеры 🔸сбор статистики в дашборды или google-таблицы

Что можно не включать в тех.сопровождение: ▫️подключение новых платежных систем ▫️подключение новых сервисов ▫️создание и настройка новых процессов на ГК ▫️генерация новых идей в рамках проекта ▫️реализация тех.настроек для увеличения продаж в школе ▫️создание и настройка сайтов продаж ▫️дизайн и обновление геткурса или сайтов ▫️интеграция разных сервисов ▫️использование CSS, JS для внедрения тех.фишек в проект

То есть то, что мы не включаем в основной список - мы можем реализовывать как доп. услуги за отдельную плату.

Для понимания, какие вообще отдельные услуги можно оказывать, у меня есть готовая таблица с примером списка из 190 разовых задач и указанием базовых ставок за них.

https://school.ksenkaproadmin.ru/plist

Можно воспользоваться ей для решения вопроса с ценами и пониманием, что вы будете включать в своё сопровождение как техспец.

При таком подходе ваше ЗП может быть намного выше, чем если вы просто соглашаетесь выполнять все задачи из вакансии.