Несмотря на различные точки зрения двух школ, у них есть общие основные принципы, которые делают JTBD единой концепцией: • Людям нравятся продукты и услуги, позволяющие выполнить их работу, а не взаимодействие с вашей организацией. • Работы со временем остаются стабильными. • Люди ищут услуги, которые помогают сделать их работу быстрее и лучше. • Работа предсказывает поведение людей и становится ключевой единицей анализа. • JTBD — это способ восприятия,который можно применить во всей организации.

Какой из этих принципов Вам не очень понятен? Пишите в комментариях и я расшифрую эти принципы.