Как довести клиента до продажи, пост №2 Мы обсудили с клиентом различные варианты фасадных материалов, и после этого он взял паузу. Клиент сообщил, что передал все варианты архитектору для создания визуализации, но когда именно архитектор закончит и согласует визуализацию, было непонятно. Я считаю, что звонить клиенту и спрашивать: «Как у вас дела?» — это не совсем разумно. Предлагаю заполнить паузу в общении с клиентом с помощью точек касания. Расшифровываем первый звонок с клиентом и с помощью искусственного интеллекта составляем список из пяти наиболее часто задаваемых вопросов. Составляем контент-план, основываясь на этих пяти вопросах, и отправляем ответы клиенту через мессенджер. Через пару недель звоним клиенту и спрашиваем: «Была ли полезна информация, которую я вам отправлял?» Заново выясняем потребности с помощью вопросов и переходим к следующему шагу, который был описан в предыдущем посте.