"Чтобы что?" или плюсы от того, если вы будете единственным в переговорке, кто знает контекст

Представим, что продакт приносит данные по ключевым метрикам мобильного приложения за последний месяц и говорит что-то типа:

«DAU/MAU составляет 40%.»

Это полезное обобщение данных, но… А что дальше? Это хороший показатель или плохой? Это выше или ниже наших ожиданий? Что это значит для бизнеса?

Мне иногда кажется, что культура дашбордов сыграла с нами злую шутку: мы перестали видеть взаимосвязи и причины, то есть лишились контекста.

Сравним:

«DAU/MAU составляет 40%. Это тревожный знак, потому что наш целевой — 50%. Мы предполагаем две причины снижения: (1) .. и (2) ... Если мы не решим эти проблемы, это приведет к ... *Чтобы исправить ситуацию, мы предлагаем:

• Пересмотреть стратегию push-уведомлений с акцентом на персонализацию (ожидаем рост CTR на 3% за 2 месяца).
• Упростить онбординг для новых пользователей, включая геймификацию и интерактивные подсказки (ожидаем снижение Churn Rate новых до 20%)"*

То, что работает всегда для того, чтобы вас заметило руководство: вы знаете контекст!

• Поэтому ваш руководитель тащит вас на встречи со своим руководителем
• Поэтому вас считают незаменимым сотрудником
• Поэтому вам можно доверять

Несколько советов, как научиться понимать контекст:

• Фокусируйтесь на значимости. Не просто говорите о проблеме — объясняйте, почему это важно для бизнеса.

• Всегда старайтесь узнать цифры и факты. Это добавляет доверия и веса вашим словам.

• Обозначьте риски, если ничего не будет сделано.

• Предлагайте конкретные действия.

И самое часто забываемое: если вы чего-то не знаете, о чем вас спрашивают, не придумывайте. Скажите: «Я не знаю». А потом выясните.