📢 Как работать с отзывами пациентов: как удалить негативный отзыв

В мире медицинского маркетинга отзывы пациентов играют ключевую роль. Агрегаторы, такие как Яндекс, Zoon, и другие платформы, стали важным инструментом для привлечения новых клиентов и создания доверия к вашей клинике.

🤔 Почему отзывы важны? Отзывы — это не только форма обратной связи, но и мощный инструмент для продвижения вашей клиники. Пациенты, особенно те, кто впервые сталкивается с медицинским учреждением, ищут информацию о качестве услуг, атмосфере и опыте специалистов.

Хотим поделиться с вами секретом удаления негативного отзыва, если он поступил от пациента не посетившего клинику:

1️⃣Подготавливаем ответ на негативный отзыв;

2️⃣Запрашиваем у пациента контактную информацию: о последних 4-х цифрах номера/ № договора об оказании медицинских услуг либо же дату и время посещения клиники;

3️⃣Направляем ответ пациенту на отзыв;

4️⃣Если спустя 5 дней нам не поступает обратная связь - переходим к этапу под номером 5;

5️⃣ Направляем жалобу на отзыв в тех поддержку, апеллируя тем, что пациент не предоставил свои данные.

После выполнения вышеописанных этапов поддержка удалит негативный отзыв

📈 Отзывы = доверие + новые пациенты!

Для получения профессиональной консультации по работе с агрегаторами пишите @Enjoyhello