Планёрки, чёткая повестка звонков и ведение протокола встреч и бэклог задач — это не бюрократия, а важные инструменты, которые синхронизируют работу. Повестка должна быть конкретной, а цель измеримой.

Какие инструменты использовать?

1. Корпоративные чаты в мессенджерах или в специальных сервисах:

• Чат под каждый отдел: отдельные чаты с ассистентами, продажниками, производством и т.д.
• Кросс-функциональные чаты. В них сразу несколько отделов: лидогенерация + продажи, продажи + производство
• Чаты с подрядчиками, где будут все причастные от вашей команды
• Чаты с клиентами

2. Повестка звонков и бэклог

Это отдельная тема или файл, где прописана основная информация с планерок: задачи, цели, которые нужно выполнить. Сотрудники тезисно фиксируют ключевые моменты встреч. Это нужно чтобы:

• Видеть, что ничего не упустили.
• Пройтись и свериться по задачам.

В теме “Повестка звонков и бэклог” лучше сверху записывать тезисно суть встречи и вопросы, которые нужно обсудить.

3. Планерки

Их количество зависит от самостоятельности и компетенции команды. Иногда сотрудникам могут понадобиться личные планерки, если возникла проблема.

На примере нашей компании, по понедельникам ребята рассказывают о планах на рабочую неделю, а в пятницу, что из этого было сделано. Я же даю в свою очередь обратную связь.