Intercom: путь к компании, ориентированной на искусственный интеллект

Компания Intercom активно внедряет технологии искусственного интеллекта в свою работу. В новом выпуске «Intercom on Product» руководство компании делится своим видением того, как генеративный ИИ трансформирует их внутренние процессы и подходы к разработке продукта. Они обсуждают технологические изменения, которые произошли с момента запуска ChatGPT, и их последствия для таких компаний, как Intercom.

В частности, они говорят о переходе от ранних приложений ИИ, выполняющих отдельные задачи, к продуктам, полностью основанным на искусственном интеллекте. Это отражает трансформацию компании в сторону ориентации на ИИ — аналогично тому, как Facebook* стал мобильной компанией в эпоху смартфонов. Также обсуждается запуск Fin как автономного агента ИИ и его значение для будущего обслуживания клиентов. читать материал полностью

Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.

*Facebook принадлежит Meta — организации, признанной экстремистской и запрещенной в России