Сегодня читала пост об ответственности пациента за свое здоровье. Даже заплатив много денег, но без действий самого пациента результат не получить.

Но в каких услугах по-другому?

Почему, как только человек превращается в клиента, он думает: "Заплатил, и все. Мне все сделают, я свободен." Ни человека, ни бизнес без участия заказчика сделать нельзя.

Решила, что буду перед работой с новым клиентом задавать вопрос: «Если вы наняли суперпрофессионального тренера и не ходите на занятия, в отсутствии прогресса виноват кто?»