Конфликт на ранней стадии: Коммерсантъ выпустил материал о том, почему менеджеры не всегда успешно разрешают конфликты на рабочем месте и с какими барьерами при этом сталкиваются.

Анна Теклина, партнёр Formatta, в своём комментарии отметила, что навык управления конфликтом развит на высоком уровне далеко не у всех руководителей. С другой стороны, дистанцирование менеджеров от конфликтов часто обусловлено корпоративной культурой.

В организациях, где не ценятся инициативность и открытый диалог, конфликты обычно замалчиваются, а лидеры уклоняются от их решения. И наоборот — в открытых культурах, где важно партнёрство, лидеры эффективнее предвосхищают конфликты благодаря практике обсуждения и прояснения сложных вопросов.

Готовность включиться в конфликт на ранней стадии и помочь сторонам договориться — это навык, который необходимо развивать. Если же лидер не уверен в своих силах, важно привлекать внешних специалистов, чтобы помочь команде преодолеть сложную ситуацию, проработать агрессию и снизить напряжение. Так, например, за последний год большинство командных сессий, куда нас привлекали в качестве внешних консультантов, были организованы именно с целью разрешить накопившиеся конфликты и помочь команде прийти к новым договорённостям.

Полную версию материала о корпоративных конфликтах читайте на сайте Коммерсанта