🔔Markswebb: Chatbot Rank

🍷Сравнительное исследование чат-ботов в мобильных банках: какие запросы уже массового автоматизированы, а какие — точка роста всего рынка.

Полная презентация по ссылке в закрытом ТГ канале ТОЛЬКО для подписчиков сетки - https://t.me/+43JC5xEs3LlmOTg6

От себя скажу, что чат боты требуют очень тонкой настройки через дерево решений, иначе клиенты от вас побегут, пока вы хвастаетесь сокращением издержек на персонал перед дирекцией. Не пытайтесь сами, а нанимайте профи

  • Хороший пример - чат бот Тиньков банка, Альфа Банка
  • Плохой пример - чат бот Газпром банка (по личному опыту, это худший чат бот и в целом клиентский сервис на рынке)

⌛ Обзор рынка ⌛ Вызовы для команд ⌛ Как улучшить понимание ⌛ Как улучшить автоматизацию ⌛ Как повышать доверие к боту ⌛ Рейтинг цифрового опыта в чат-ботах ⌛ Система оценки

🔔Markswebb: Chatbot Rank 🍷Сравнительное исследование чат-ботов в мобильных банках: какие запросы уже массового автоматизированы, а какие — точка роста всего рынка | Сетка — социальная сеть от hh.ru 🔔Markswebb: Chatbot Rank 🍷Сравнительное исследование чат-ботов в мобильных банках: какие запросы уже массового автоматизированы, а какие — точка роста всего рынка | Сетка — социальная сеть от hh.ru 🔔Markswebb: Chatbot Rank 🍷Сравнительное исследование чат-ботов в мобильных банках: какие запросы уже массового автоматизированы, а какие — точка роста всего рынка | Сетка — социальная сеть от hh.ru 🔔Markswebb: Chatbot Rank 🍷Сравнительное исследование чат-ботов в мобильных банках: какие запросы уже массового автоматизированы, а какие — точка роста всего рынка | Сетка — социальная сеть от hh.ru