Выученная беспомощность и выученный пофигизм

Есть два верных способа испортить свою команду. Даже талантливого и изначально мотивированного сотрудника.

Первый — не давать никакой свободы и ответственности.

Сотрудник не справился — руководитель делает все за него.

Возникла проблема — руководитель говорит, как ее решать. Или вообще решает сам.

Без согласования с руководителем делать ничего нельзя.

Идеи сотрудника никто не слушает, надо просто делать то, что сказали.

Постепенно сотрудник учится ничего не решать. Просто плыть по течению. Говорят — делает. Не говорят — не делает. Не развивается, не думает над улучшением процесса своей работы, а по каждой проблеме дергает руководителя — ведь он умнее и должен все порешать.

Это выученная беспомощность.

Второй способ — метаться от одной задачи к другой и позволять их не завершать

Кидать в сотрудников задачи и потом никогда про них не вспоминать.

Сегодня делаем вот эту задачу, завтра делаем другую, послезавтра уже забыл про первую и никогда про нее не вспоминаешь.

Или вспоминаешь, спрашиваешь, как там дела — а ее не сделали. И ты такой «ну ладно, бывает, напиши потом, как сделаешь»

И снова на полгода забываешь.

Постепенно сотрудник понимает, что руководителю похрен на эти задачи. Ему что-то брякнуло в голову, он всем выдал указания, а потом сам про это забыл. Если эти задачи не делать, то ничего плохого не случится. Значит они неважные.

А раз можно что-то не делать, зачем напрягаться?

Это выученный пофигизм.

И то, и другое плохо влияет и на людей, их эффективность, возможности карьерного роста и развития, и на работу, которую они выполняют.

В своей руководительской практике я наступал и на те, и на другие грабли. И могу сказать, что тут как нельзя лучше применима аксиома Эскобара.

Не надо заваливать всех гиперопекой и не надо кидать в людей задачи и не контролировать их выполнение. Важно быть где-то посередине.