Как авиакомпании монетизируют выбор места: уроки UX

Авиакомпании превратили выбор места в источник дохода в 12,4 миллиарда долларов, переосмыслив процесс бронирования. Они используют сложные стратегии дизайна, чтобы подтолкнуть клиентов к оплате услуг, которые те могли бы не оплачивать.

Компании применяют продуманные визуальные иерархии, сообщения, вызывающие эмоциональные реакции, и динамическое ценообразование. Авиакомпании играют на когнитивных искажениях, таких как страх упустить выгоду и эффект привязки, а также создают ощущение срочности и персонализации. Эти методы могут быть эффективными, но они вызывают вопросы об этичности использования пользовательского опыта для манипулирования поведением потребителей. читать материал полностью

Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.