Общение и отношения. Разница существенна!

Коммуникации — моя тема уже давно. Начинала «копать» я её сразу после университета специалистом пресс-центра.

И мой многолетний опыт в связях с общественностью говорит мне, что в бизнесе, что в жизни коммуникации строятся практически одинаково, потому что всё это про людей.

И люди не всегда различают общение и отношения, как, собственно и пиарщики иногда что-то публикуют, куда-то сливают бюджет, бестолково меняют концепции... Это похоже на общение — много, легко и поверхностно.

А есть, например, сладкая заморская газировка, чьи спецы более ста лет назад решили строить с потребителем отношения.

Мало того, что они вкладывались в эти отношения — в 1886 году рекламный бюджет составлял $50 (объявления в газетах), а сегодня — миллиарды долларов. Так они ещё и традиции придумали. Тот самый Санта в красно-белом костюме — изобретение маркетологов бренда газировки, который сегодня оценивается в $57,5 млрд. Вот это и есть игра в долгую.

Отношения ценны. Общение заменяемо. Первое строится целенаправленно, второе — как пойдёт...