🔐Удержание игроков, признание бага, инсайд о доработках

🗣️ На связи директор по продукту BetBoom Виктория Качайкина

За какие KPI ты отвечаешь и как можешь на них влиять?

Я держу руку на пульсе всех продуктовых и операционных метрик. Влияю на них любыми способами — в пределах бюджета, здравого смысла и, конечно, рамок законодательства.

Как определяете, какие матчи выводить в топ на стартовую страницу приложения?

Мы анализируем популярные у нашей аудитории турниры и отмечаем их в системе. Она позволяет выбирать как целые турниры, так и отдельные события для формирования топа.

Также у нас есть функционал выделения «Супер топа дня» — матчей с дополнительным акцентом на стартовой странице.

Когда и зачем вы вывели Кибер в отдельный блок нижнего меню (между Линия и Спорт24/7)?

Сделали это несколько лет назад в рамках стратегии для усиления позиций в киберспорте и улучшения киберспортивного продукта. Мы максимально упростили путь клиентов для ставок на Dota 2 и CS:GO.

Вместо объединения киберспортивных дисциплин в один блок мы выделили их индивидуально – цветами, визуальным стилем и виджетами. Эта стратегия оказалась успешной.

На какие метрики влияет BetBoom Pass и на сколько эффективно?

Для бренда наличие BetBoom Pass имеет стратегическое значение. В беттинге многое зависит от событийности, поэтому измерения необходимо проводить на равных когортах и в одно время.

Перед массовым запуском продукта мы провели тесты. В итоге зафиксировали улучшение удержания на 6% у пользователей, которым предложили Pass, по сравнению с теми, кто его не получал.

Мы эффективно используем BetBoom Pass не только для улучшения удержания, но и для привлечения новой аудитории.

Планируете обновлять BetBoom Pass в 2025-м?

Сейчас мы определяем стратегию дальнейшего развития продукта BetBoom Pass. Возможно, нас ждёт перезагрузка, но пока оставим детали в секрете.

Какие функции, цели и KPI у stories?

Сторис у нас выполняют множество функций. Мы используем их баннеры для информирования клиентов – рассказываем о топовых событиях или турнирах, обеспечиваем удобный путь к ключевым предложениям. 

Поэтому цели и показатели эффективности сторис различные.

У меня висит stories «Бонус до 7000 на первый депозит», но оффер мне давно недоступен. Будете это фиксить?

Попались! Бывает, наши сторис немного «забывают» синхронизироваться с реальностью.

Конечно, будем это фиксить — важно, чтобы они отображали только актуальные для вас офферы. Спасибо, что заметили и сообщили!

Каких доработок ожидать в 1-м квартале 2025-го?

Конец года традиционно посвящен работе с техническим долгом. Но, как обычно, многое хочется завершить заранее. Поэтому в начале 2025 года планируем внедрить целый ряд улучшений.

Большая часть доработок будет «за кулисами», они сделают приложение более удобным – линия будет обновляться быстрее, прием пари станет еще оперативнее.

Фича, которой ты больше всего гордишься?

Трудно выделить какую-то одну фичу – мне нравится всё, что мы делаем с нашей командой. Но если говорить об особенно удобном функционале – это поиск событий в BetBoom.

Он позволяет на странице конкретного вида спорта фильтровать события по времени, охватывая как live, так и прематч, с выбором времени их начала.

Не могу не отметить и live в киберспорте. Это до мельчайших деталей продуманная страница. Она отображает статистику и помогает клиенту легче сделать выбор.

Это не просто готовый виджет — это полностью наша собственная реализация, в которую вложено много усилий и внимания к деталям.

Топ-3 российских приложений (не БК)

◾️Озон ◾️Т-Банк ◾️Госуслуги

И если Telegram можно считать российским приложением — это супер IT-продукт.