Пример Большой работы (Big job), основной работы (Core job/Main job) и последовательности работ. Хочу объяснить на примере, что такое большая работа, основная работа и этапы основной работы (иногда их называют критической последовательностью работ). Допустим, по итогам проведения JTBD-интервью мы выяснили, что у участников интервью есть Основная работа - освоить подход Scrum. Как выяснить Большую работу? Большая работа всегда отвечает на вопрос: Для чего выполняется основная работа? Допустим, по итогам интервью мы также выяснили Большую работу и получили вот такую формулировку: Стать востребованным профессионалом, способным обеспечить ритмичную поставку командой инкрементов продукта посредством внедрения подхода Scrum. Для основной работы мы выяснили следующие этапы основной работы: 1. Понять основы Scrum. 2. Освоить роли, события и документы Scrum. 3. Провести несколько практических игр по Scrum, чтобы понять суть инструментов Scrum. 4. Развить софт-скиллы Scrum-мастера (Улучшить навыки фасилитации встреч, улучшить навыки коучинга команды) 5. Получить сертификат (например, от IC Agile).

Как понять, где для вашего контекста находится уровень основной работы? Если ваш продукт полностью может выполнять основную работу, но при этом пока не может выполнить Большую работу, вы выбрали правильный уровень абстракции.

Вернемся к нашему кейсу. Если мы собираемся сделать продукт, который будет наниматься на работу «Освоить подход Scrum», то мы должны спроектировать тренинг, который позволит участнику обучения выполнить все пять этапов работы и получить ожидаемые результаты от каждого этапа работ и гарантировать ему выполнение Основной работы с наименьшими затратами усилий для него и с наилучшим ROI.

Жду ваших вопросов по кейсу. Мне кажется, их может быть много.