А что есть ещё на эту тему?

Я не остановился на поисках, меня не покидала мысль, что данную тему должны были изучить и другие исследователи. Покопавшись поглубже, удалось найти не очень свежее (февраль 2021 года), но очень интересное исследование профессора коммуникаций Джереми Бейленсона, директора-основателя Стэнфордской лаборатории виртуального человеческого взаимодействия (VHIL). Джереми Бейленсон исследовал психологические последствия проведения нескольких часов в день на онлайн-звонках.

Он выделил четыре последствия длительных онлайн-звонков, которые, по его словам, способствуют возникновению усталости:

1. Долгий зрительный контакт слишком интенсивен.

Количество зрительных контактов, которые мы совершаем на онлайн-звонка с включенными камерами, так и размер лиц на экранах, неестественны с точки зрения эволюции.

На офлайн-встрече люди смотрят на говорящего, делают заметки, переключают своё внимание куда-то ещё. Но во время онлайн-звонков с включённой камерой все время все смотрят на всех. Невербально к слушателю относятся так же, как к спикеру, поэтому даже если вы ничего не произнесли на онлайн-звонке и у всех были включены камеры, вы всё равно смотрите на смотрящие на вас лица.

Количество зрительного контакта резко увеличивается. «Социальная тревога перед публичными выступлениями — одна из самых больших фобий, существующих среди нашего населения. Когда ты «стоишь» там и все смотрят на тебя, это стресс.»

Еще одним источником стресса является то, что лица во время онлайн-звонка могут казаться слишком большими для комфорта, если вы используете большой внешний монитор. Когда чье-то лицо находится так близко к нашему в реальной жизни, наш мозг интерпретирует это как напряженную ситуацию, которая приведет либо к спариванию, либо к конфликту. «По сути, когда вы используете Zoom в течение многих часов, вы находитесь в состоянии повышенного возбуждения.»

2. Постоянно видеть себя в режиме реального времени во время онлайн-звонков утомляет.

Все сервисы для онлайн-конференций во время звонка показывают нам самих себе. Но это неестественно, пишет Бейленсон. «В реальном мире невозможно представить ситуацию, когда кто-то постоянно стоит напротив вас и держит зеркало, в котором вы себя видите, пока разговариваете с коллегами, принимаете решения, получаете обратную связь».

3. Онлайн-звонки и нахождение на одном месте резко снижают наши когнитивные способности.

Во всех сервисах камера имеет заданное поле зрения, а это означает, что человек должен оставаться в одном и том же месте, и чаще всего сидя. «Сейчас появляется всё больше исследований, которые показывают, что когда люди двигаются, их когнитивные способности улучшаются».

4. Во время онлайн-звонков когнитивная нагрузка значительно повышается.

Бейленсон отмечает, что при регулярном личном общении невербальное общение вполне естественно, и каждый из нас естественным образом подсознательно совершает и интерпретирует жесты и невербальные сигналы. Но во время онлайн-звонков нам приходится больше напрягаться, чтобы отправлять и получать когнитивные сигналы.

«Вы должны убедиться, что ваша голова находится в центре. Если вы хотите показать кому-то, что вы с ним согласны, вам придётся преувеличенно кивнуть или поднять большой палец вверх. Это увеличивает когнитивную нагрузку».

Мимика и жесты также могут означать разные вещи в контексте онлайн-звонка. Взгляд в сторону во время личной встречи означает нечто совершенно иное, чем взгляд не в камеру во время онлайн-звонка. Чаще всего подобное интерпретируется как снижение вовлечённости в беседу.

Понравился пост? 👉 подпишись на мой telegram-канал, где я делюсь практическим опытом, инсайтами и полезными материалами!