Поскольку работая с кальянной я параллельно занимался performance-маркетингом на фрилансе (контекст и таргет) и мне нравилось этим заниматься, то сделал выбор в пользу масштабирования опыта работы с фрилансом в небольшую команду

Основные этапы в агентстве:

1. Начало и первые клиенты 🎬

Работу над агентством мы начали вместе с партнером: он взял на себя ответственность за продажи, а я сосредоточился на реализации проектов.

Изначально агентство специализировалось на разработке сайтов и рекламе. Первые клиенты перетекли из фриланса, а новых партнер привлекал с помощью холодных звонков (да, в 2017 году с помощью холодных звонков можно было найти клиентов в digital-агентство)

Мы работали с энтузиазмом, понимая, что каждый успешный проект — это возможность построить репутацию

2. Расширение команды 👩‍💻👨‍💻👩‍💻

С ростом числа клиентов стало очевидно, что для качественного выполнения проектов нужна полноценная команда. Мы начали нанимать проектных менеджеров, разработчиков и специалистов по рекламе

Интересно, что, несмотря на то, что мы были digital-агентством, на начальном этапе у нас не было собственного сайта. Мы занимались продвижением других компаний, а себе клиентов находили через холодные продажи и рекомендации. Позже, когда команда выросла и мы захотели показать кейсы, создали собственный сайт, который как нам казалось станет важным источником лидов

3. Автоматизация бизнес-процессов 📑

С ростом числа клиентов и расширением команды стало ясно, что без четких бизнес-процессов мы рискуем потерять в качестве работы. Для упрощения управления проектами и взаимодействия между сотрудниками мы внедрили Битрикс24

Также на этом этапе мы заключили прямой агентский договор с Яндексом, это открыло нам возможность запрашивать аналитику для клиентов, получать технический аудит рекламных кампаний и прочие плюшки

4. Результаты за 2022 год 📊

• увеличили годовой оборот до 22,6 млн. руб
• агентство вошло в топ 13 по Екатеринбургу по контекстной рекламе (согласно рейтингу Рунета)
• опубликовали на сайте 53 кейса

Ключевые клиенты: Drive Fitness, Малиновка, Уральские авиалинии, ПИК Сервис, Перекресток, МАУ “ГЦМП”, Политех

5. Продажа агентства 🏷️

Работа в digital-агентстве со временем показала, что это больше похоже на предпринимательство, чем на полноценный бизнес:

• агентство постоянно требовало моего внимания: участие в операционных задачах, привлечение клиентов

• одной из неожиданных проблем было качественного источника лидов. В этой нише запустить рекламу и получать стабильный источник лидов оказалось нерабочим вариантом. Соответственно все планы по масштабированию разбивались об ограниченный доступ к клиентам

• к тому же, агентство подошло к стадии, когда нужно было пересобирать команду и обновлять бизнес-процессы

Вместе с другими факторами, я принял решение продать агентство.

Приоритет по продаже агентства был в пользу местных участников рынка, так я познакомился с СайтАктив - с кем по итогу и заключили договор купли-продажи

Продакт-менеджмент 👨‍💻

Среди клиентов агентства был цифровой продукт для онлайн-аренды вещей. Опыт работы над этим проектом мне понравился, и я решил сконцентрироваться на развитии своего опыта в product management

🎓Во время работы над цифровым продуктом для онлайн-аренды вещей я осознал пробелы в знаниях: отсутствовал опыт проведения CustDev, не была определена ключевая метрика (NSM) проекта и т.д. Поэтому в феврале 2024 закончил обучение в Яндекс Практикуме по направлению “продакт-менеджер для специалистов с опытом”