Распаковка результатов JTBD-интервью
Итак, допустим, вы провели интервью и записали его результаты в табличку. Теперь нужно распаковать то, что вы узнали в интервью. Один из вариантов распаковки результатов - использовать карту Сил прогресса.
Классическая Карта сил прогресса строится на 4-х элементах:
1.Желаемые результаты (Push of the Situation) То, что побуждает человека искать решение текущей проблемы. Это может быть неудовлетворенность текущим положением дел.
2. Привлекательность нового (Pull of the New Solution) То, что делает новое решение (продукт или навык) привлекательным. Это надежда на улучшение, ожидание прогресса.
3. Привычки и страхи (Habit of the Present) Это то, что удерживает человека в текущем состоянии. Это может быть привычка, страх перемен, страх не справиться и т.д.
4. Барьеры и сомнения (Anxiety of the New Solution) То, что вызывает сомнения или опасения в отношении нового решения. Это неопределенность, риски, возможные затраты.
Как вы думаете, создав Карту сил прогресса по итогам интервью, как можно ее данные использовать в дальнейшем?
