Дарья Дроганова
Руководитель направления СБП в SimbirSoft · 08.01
Как правильно давать полезную обратную связь о работе? 1.Избегайте «информационных бутербродов» Многие любят начинать обратную связь с комплимента и заканчивать её на позитивной ноте, вставляя между этим не самую приятную оценку работы. Недостаток такого подхода связан, также, с естественным для нас ожиданием худшего, после первого комплимента, мы уже напрягаемся и готовимся к разгрому нашей работы. 2.Показывайте заботу Старайтесь демонстрировать не безразличие, прежде чем переходить к прямой критике. 3. Поддерживайте баланс между негативом и позитивом Люди боятся неприятных оценок, чтобы сгладить ситуацию показывайте свою человечность. 4.Оценивайте ситуацию Далеко не все хотят получать отзывы о своём труде, особенно от коллег, поэтому стоит убедиться, что подобные комментарии необходимы. 5. Оставайтесь один на один Не всем нравится выслушивать отзывы о своей работе перед коллективом, даже если они положительные. 6. Следите за мимикой и жестами Иногда важно не только, что вы говорите, но и как вы это делаете. Наши мимика, жесты и другие эмоциональные сигналы не менее важны, чем формулировки, которые мы выбираем.
Alexey Reves
· 08.01
Про бутерброды 👍🏻 я слышал где-то что можно многократно сбавить напряженность если сказать что-то вроде «тебе наверное не понравится что я скажу» или как то так..
Писал про то как быть с токсичностью в рамках критики https://set.ki/post/Y2x8Qdr
ответить
еще контент автора
еще контент автора
Дарья Дроганова
Руководитель направления СБП в SimbirSoft · 08.01
войдите, чтобы увидеть
и подписаться на интересных профи