Второй поток нашего интенсива по Customer Success стартует 3 февраля 💡
Меньше месяца осталось до старта нашего с Аней Амброзевич второго потока интенсива по Customer Success.
Часть зимней группы уже собрана, снова подбирается сильная команда практиков. Будет решать реальные кейсы и разбирать тонкости Customer Success, от простого к сложному, по всем этапам.
Следующий поток планируем осенью 2025 года.
В карточках собрали классные цитаты из отзывов наших участников первого потока. Многие из выпускников выступили в дальнейшем на нашей конференции Customer Success Conf 2024, что было прекрасным результатом. Группа была потрясающая, поэтому ждем с нетерпением новый поток ❤️
Полная программа со всеми модулями, датами и тарифамиСтарт: 3 февраля 2025 года
Продолжительность: 1,5 месяца
3 тарифа: Старт, Продвинутый и Индивидуальный
**9 модулей обучения, 4 сессии Q&A+нетворкинг, сессия защиты кейсов
Формат:** очные встречи, онлайн
Что будет в интенсиве:
Глубокая системная методология + кейсы из практики + полезные фреймворки и шаблоны
- комплексный подход к Customers Success от стратегии до процессов и внедрения
- формирование команды Customer Success с ролями и структурами
- готовые инструменты и шаблоны
- дизайн Customer Success направления в вашей компании
- рабочие задачи, защита кейсов и решения в группе
- нетворкинг и закрытое сообщество экспертов Customer SuccessКому подойдет программа: Руководителям в B2B SaaS, отвечающим за рост и прибыль. Специалистам по Customer Success и Customer Support. Руководителям отделов поддержки и контакт-центров, директорам по клиентскому сервису или руководителям такого направления Специалистам-экспертам по Customer Support/Experience или другим интеллектуальным сферам, которые хотят сменить сферу и перейти в перспективную роль Customer Success.
Подробнее о нас - авторах интенсива
Про что будем говорить на онлайн встречах Интенсив не про Сustomer Experience, не про поддержку и аккаунтинг. Это глубокое погружение в Customer Success, где вы узнаете:
-
Как построить стратегию, которая повысит жизненную ценность клиента (CLV) и снизит отток.
-
Как оптимизировать ресурсы, повысить средний чек и увеличить доход от существующей базы.
-
Как внедрить Customer Success в бизнес-процессы и получить ощутимые результаты.
-
Как интегрировать Customer Success с командами Sales, Support и Accounting.
Для меня еще важно, что будет общение между участниками интенсива. Делаем несколько встреч - практикумов и нетворкинга, чтобы вы расширяли профессиональные знакомства и получали опыт от равных экспертов.
Если есть вопросы, подойдет вам интенсив или нет, пишите мне @tigerms, поговорим и поймем вместе.
