Как я изменила структуру управления проектом в FinTech

Вводные данные — отдел продаж b2b крупного банка, эффективность 50% 3 человека в команде, двое с 0 показателями. Отсутствие воронок и бизнес процессов, отрицательная доходность.

Итог после 3 месяцев —  отдел продаж из 7 человек, каждый из которых эффективен на 100% и выше. Результат команды 120%. Выручка составила 20 млн р. чистой прибыли, совокупный оборот клиентов за 3 мес более 1 млрд р.

Было сделано — аудит команды, выявление западающих зон, внутренней и внешней мотивации, подбор и обучение новичков, настройка бизнес процессов, ежедневное повышение экспертизы команды, мероприятия, направленные на сплоченность коллектива, аудит активностей, внедрение регламентов, выделение функциональных лидеров по каждому продукту.

Самое сложное — внедрение системного подхода. Решали с помощью календаря, воронок в СРМ и Google docs, описания регламентов бизнес процессов, ежедневных планерок, постановки целей и задач по SMART и ХСР.