Топ-5 ошибок при внедрении CRM: учитесь на чужих, а не на своих!

💻 Внедрение CRM — это как строительство дома: без фундамента далеко не уйдёшь, а без плана точно построишь не то. Разберем пять самых популярных ошибок, которые могут дорого обойтись вашему бизнесу.

🚩 Ошибка 1: Выбор CRM «наугад» Часто компании выбирают систему только по рекомендации друзей или ради громкого бренда. Результат? Неподходящий инструмент, который не решает задачи бизнеса.

Как избежать: Чётко определите, зачем вам CRM: автоматизация, учёт клиентов, аналитика? После этого выбирайте систему, исходя из этих целей.

🚩 Ошибка 2: Отсутствие адаптации под бизнес-процессы «Поставьте как у всех, и будет работать!» Не будет. Универсальных решений не существует.

Как избежать: Настраивайте CRM под свою специфику. Внедрите кастомные поля, автоматизацию рутинных задач и интеграции с другими системами, такими как 1С или телефония.

🚩 Ошибка 3: Игнорирование обучения сотрудников CRM внедрили, логины раздали, а менеджеры… всё равно работают в Excel. Почему? Просто не умеют!

Как избежать: Организуйте обучение: вебинары, инструкции, работающие примеры. Покажите, как CRM упрощает жизнь сотрудников.

🚩 Ошибка 4: Неправильная интеграция с другими системами CRM без интеграции с 1С или почтой превращается в изолированный «пузырь», а вы — в жонглёра таблиц.

Как избежать: Обеспечьте грамотную синхронизацию. Интеграция с 1С, телефонией и другими инструментами позволит системе работать как единый организм.

🚩 Ошибка 5: Отсутствие поддержки после запуска Думаете, что после внедрения можно расслабиться? Увы, нет. Любая система требует доработки и поддержки.

Как избежать: Выберите компанию, которая обеспечит техническую поддержку и развитие CRM на всех этапах работы.

🎯 Внедрение CRM — это не просто установка программы. Это стратегический шаг, который может дать вашему бизнесу мощный толчок вперёд.

👉 Если вы хотите внедрить CRM без ошибок и боли, команда "Территория Кода" знает, как это сделать! Мы подберем подходящее решение, настроим под ваш бизнес и обучим сотрудников.

💬 Напишите нам, чтобы обсудить ваш проект!

@terkod_bot