😍-обслуживание клиентов
Не о пиаре и текстах, но о том, что важно всем, кто оказывает услуги, — клиентском сервисе.
Я пришла на бесплатную консультацию в платную стоматологическую клинику. Врач задержалась минут на 20, и тут ко мне подошла администратор с несколькими конвертами. Она извинилась за ожидание, и я вытянула подарочный сертификат «Золотого Яблока» на 1000 ₽.
Меня поразило, что я пришла на бесплатную консультацию и получила косарь такое внимание уделяется лояльности пациентов. Но вообще это было на праздниках, ожидание для меня не было критичным и вряд ли ухудшило бы моё мнение о клинике.
Есть, чему поучиться.
Бывали ли случаи, когда вы проявляли такую сверхзаботу в отношениях с клиентами?
