На рождественские праздники выбрались с семьей в отель Солнечный. Задача: нагуляться, накупаться и развлекаться. Однако мы постоянно пропускаем интересные мероприятия и теряемся в локациях.

Сейчас в отеле есть несколько способов сообщать о мероприятиях: • баннеры • объявления • по радио • через аниматоров.

Но этого недостаточно. 😬Территория большая, информация разбросана, и гости часто упускают важные события.

Вот как можно всё улучшить: 1. Создать Телеграм-канал отеля для гостей

Это будет единое место, где гости найдут: • расписание всех мероприятий, турниров и активностей; • видео-анонсы от ведущих и организаторов; • фото участников с мероприятий и ссылки на полные галереи; • обновления турниров, например, результаты и таблицы в реальном времени.

2. Установить QR-коды для доступа к каналу

Повесьте QR-коды на входе в отель, у ресепшена, ресторана и развлекательного центра. Один клик— и гость в курсе всех событий!

3. Сделать общение интерактивным

• В канале можно проводить розыгрыши и конкурсы с призами. • Открыть комментарии для гостей: пусть они делятся впечатлениями и фотографиями. Это создаст дружелюбную атмосферу и усилит вовлечённость.

4. Продвигать дополнительные услуги

Через канал легко показывать акции на СПА, массажи и другие услуги. Гости смогут сразу увидеть и записаться.

5. Вовлечение через медиаконтент

Гости любят видеть себя на фото, особенно эмоциональные видеть эмоциональные кадры. Если выкладывать их в канале, они будут делиться снимками в своих соцсетях, а отель получит дополнительную рекламу.

6. Онлайн-обновления событий

• Например, для спортивных турниров можно публиковать результаты прямо во время игры. Это вызывает азарт и интерес у всех участников.

• Публиковать прогноз погоды на день Например, если погода не очень приятная для гуляний, напомнить про спа и услуги косметологов. А в хорошую погоду, будет полезно напомнить про прокат и схему лыжных маршрутов.

Почему это важно?

Гости приезжают отдыхать, а не искать информацию. Если сделать доступ к событиям удобным, люди будут больше участвовать в активностях, запомнят отдых лучше и, скорее всего, захотят вернуться.

Эти изменения просты в реализации, но помогут улучшить впечатления гостей, их вовлечённость и лояльность к отелю!

Плюс сократит расходы на текущее информирование, меньше ведущих и техники, больше эффективности 💪

Как пример: телеграм канал курорта Роза-хутор.Live

Рекомендую 👍