⚡️ 39,6% россиян сначала читают только отрицательные отзывы Основные данные исследования: 🔣 Наиболее читаемые сферы: продажа товаров, услуги, здравоохранение. 🔣 Половина клиентов нуждается в 6–10 отзывах для решения о покупке. 🔣 80% респондентов уверены, что отзывы не должны быть анонимными, 50% не доверяют анонимным рекомендациям. 🔣 Важные факторы отзыва: наличие фото, подробный опыт, много деталей. 🔣 78,4% опрошенных предпочитают рейтинг не ниже 4 баллов. 🔣 20,2% респондентов имеют предпочтение к видеоформату отзывов. 🔣 Ответы от компаний стали менее актуальными для принятия решения о покупке.
🔣 Формула доверенного отзыва: отзыв должен быть написан с публичного аккаунта, описывать подробный клиентский опыт с важными деталями и подкрепляться фото или видео.
