🔤🔤 Всех с прошедшими новогодними праздниками 🎄 Очень нравится как Авито рассказывают про свой опыт в ресерче, вдохновляя практическими кейсами, поэтому пока вспоминаем кто мы и где мы после праздников — делюсь статьей про автоматизацию исследовательских процессов.

👍 «Уволиться нельзя работать»: где поставить запятую, когда ты один UX-исследователь на 10 команд

Людмила Губайдулина, UX-исследователь из Авито Авто, поделилась опытом демократизации исследований, когда она осталась единственным ресёчером на 10 продуктовых команд. Она рассказала, как удалось сохранить качество и увеличить количество исследований, что будет полезно для специалистов, стремящихся масштабировать исследования без расширения команды.

👀 Кому будет полезно: опытным исследователям

✔️ Основные мысли:

• Людмила выбрала демократизацию исследований, чтобы избежать замедления time-to-market (TTM) и сохранить их качество. Этот процесс позволил распределить часть функций исследователя между членами продуктовых команд, минимизировать нагрузку и улучшить взаимодействие внутри команды.
• Создание обучающего курса по UX-исследованиям и регулярные мероприятия помогли командам самостоятельно осваивать исследовательские задачи. Автоматизация процессов, включая использование ИИ, значительно ускорила работу и сократила время на проведение исследований, сделав их более эффективными.
• Процесс демократизации укрепил позицию исследователя как эксперта, ответственного за качество и стратегическое направление исследований, а не за выполнение всех задач. Такой подход повысил исследовательскую культуру и вовлёк продуктовые команды в процесс анализа пользовательских данных.

📌 Что внутри статьи:

• Дано: коллега перешёл в другую команду, а нагрузка выросла
• Варианты выхода из ситуации — выбрали демократизацию исследований
• Препятствия на пути демократизации
• Шаг 1. Изменили процесс планирования и проведения исследований
• Шаг 2. Создали курс и стали обучать всех сотрудников
• Шаг 3. Автоматизировали, что можно
• Итог — продуктовые команды понимают как, когда и с помощью каких методов проводить UX-исследования
• Кратко: все шаги по демократизации исследований

➡️ Ссылка на статью

@research_chan