Директор отдела продукта и сервиса в образовательный проектом психологии, от 150 тыс.руб.

Задачи:

• Управление проектной командой по разработке курсов, постановка стратегических задач и промежуточный контроль результатов;
• Составление календаря запусков новых продуктов и контроль реализации выбранной бизнес-стратегии;
• Организация операционной деятельности отдела и оптимизация эффективности;
• Анализ рынка образования на предмет best practices в сегменте образования и контроль внедрения изменений;
• Контроль качества выпуска образовательного цифрового контента;
• Составление, защита и реализация бюджета проекта;
• Контроль и уменьшение % возвратов;
• Внедрение системы повторных продаж внутри текущих программ
• Внедрение эффективной системы сопровождения клиентов и ее оптимизация, контроль кураторов.

Требования:

• Опыт работы в онлайн школах от 2х лет в качестве руководителя или старшего/ведущего менеджера клиентского сервиса;
• Владение инструментами оценки и развития сотрудников;
• Умеете работать с метрикой NPS и анализировать эффективность;
• Наличие рекомендаций и подтверждённых кейсов (в повышении доходимости; улучшении эффективности работы отдела; выстраивании системы внутри отдела сервиса).

Подробности и откликнуться https://u.to/Zu0uIQ