Тема: Эффект Зейгарник Категория: Психологические эффекты О чём: люди лучше запоминают незавершенные задачи Время чтения: 2 минуты —

Эффект Зейгарник — это психологическое явление, при котором человек лучше запоминает незавершённые действия по сравнению с завершёнными. Этот эффект был открыт советским психологом Блюмой Вульфовной Зейгарник в 1920-х годах в рамках её исследований когнитивных процессов и мотивации памяти. —

▪️История открытия Блюма Зейгарник изучала этот феномен в рамках теории поля Курта Левина В экспериментах участникам давали задания, которые прерывались до их завершения. Результаты показали, что такие прерванные задачи запоминались значительно лучше — на 90% чаще, чем у участников из контрольной группы. —

▪️Как это работает

• Когда мы начинаем задачу, в нашей голове возникает психологическое напряжение, связанное с необходимостью её завершить.

• Это напряжение сохраняется, пока задача остаётся незавершённой, побуждая нас возвращаться к ней снова и снова.

• Завершение задачи снимает напряжение, и информация о задаче становится менее значимой, поэтому она быстро забывается. —

▪️Применение эффекта в интерфейсах Геймификация и прогресс Прогресс-бары Шаги заполнения форм или уровни геймификации. Если пользователь видит, что задача начата, но не завершена (например 80% прогресса), ему будет сложнее оставить сценарий.

Уведомления и напоминания Можно подталкивать пользователя к завершению задачи через уведомления. «Вы заполнили профиль на 70%. Завершите, чтобы получить бонус!».

Формирование привычек Эффект помогает закреплять регулярные действия. Если задача начата, но не завершена (например, тренировка в приложении), пользователю хочется её закончить и поставить галочку и увидеть прогресс. —

▪️Советы для UX дизайнеров

• Не перегружайте пользователя: Незавершённые задачи хороши в разумных пределах. Если сценарий большой, желательно разбивать его на небольшие этапы. Ограничьте количество одновременно видимых задач или группируйте их.

• Добавьте мотивацию завершить: Покажите, что завершение задачи принесет выгоду (бонусы, скидки, доступ к новым функциям)

• Дайте возможность продолжить Пользователю с того места, где он остановился

• Дайте пользователям возможность отклонить задачу без чувства вины: «Пропустить задачу» или «Удалить из списка».

• Учитывайте эмоциональный фактор: Сделайте так, чтобы пользователь испытывал положительные эмоции от завершения задачи: радость, чувство достижения.