Мы уже говорили о том, как вдохновлять команду и поднимать боевой дух, а теперь давайте разберёмся, как вовремя распознать и остановить спад.

Демотивация — это управляемый процесс. Она развивается по шести этапам, и на каждом из них можно вмешаться, чтобы вернуть сотруднику желание работать.

1. Удивление. Что-то неприятное случается: невыполненное обещание, некорректное поведение руководителя, неудовлетворённость вознаграждением. Сотрудник испытывает стресс и задаётся вопросом: «Как так получилось? Кто виноват?» На этом этапе всё ещё можно исправить ситуацию через диалог.

Признаки: небольшие изменения в поведении: разговорчивый сотрудник становится молчаливым, спокойный — раздражительным.

2. Игнорирование. Недовольство растёт. Сотрудник демонстративно минимизирует контакты, уклоняется от выполнения задач. Он бессознательно пытается привлечь внимание к своей проблеме.

Признаки: пропускает руководителя в дверях, ссылается на «занятость» или «головную боль», чтобы не выполнить поручение.

3. Неосознанный саботаж. Сотрудник убеждается, что проблема — в руководстве. Он скрывает информацию, подтасовывает данные, надеется, что сбой системы наконец заставит начальство прислушаться.

Признаки: снижение качества работы, закрытость к общению.

4. Без надежды. Сотрудник теряет веру в изменения и открыто делится негативом с коллегами. Это начало материального ущерба для бизнеса.

Признаки: нежелание брать сложные задачи, активное распространение негатива.

5. Итальянская забастовка. Работник выполняет задачи формально, ровно настолько, чтобы избежать наказания. Лояльность к компании на нуле.

Признаки: равнодушие, покорность, отказ от инициатив.

6. Добровольная каторга. Полная апатия. Сотрудник ненавидит работу, но не уходит, потому что внутренне уже всё равно.

Признаки: сонливость, заторможенность, разговоры о посторонних вещах.

Демотивация не возникает из ниоткуда. Она растёт из маленьких трещин, которые вовремя не заметили. Что делать, читайте в комментариях к посту

А как в вашей практике? Замечали эти стадии у себя в команде? Пишите в комментариях!