напоминаю: пришло время прочитать мой канал
хочу поделиться классным примером автоматического письма (триггера) от Асконы – раз в 3 месяца присылают напоминание о том, что нужно перевернуть матрас. обычно триггеры связаны с посещением сайта (как у нас, например), брошенной корзиной или днем рождения, но здесь Аскона настроили цепочку необычно
плюсы:
- необычный пример коммуникации, полностью основанный на продукте
- компания лишний раз напоминает о себе, но в отличном контексте заботы о пользователе. также ведут на подробный гайд по правилам ухода за матрасом
- каждое письмо визуально отличается от предыдущего, хотя тексты везде одинаковые: оптимизировали ресуры, а клиент вряд ли заметит повторы
минусы: – один из матрасов я вернула по браку, но напоминания по нему все еще приходят 👀 – письмо заметила только в папке спам, спустя 2 года 👀👀
как вам такой пример коммуникации? перевернули ли уже свой матрас?
