Назад к корням

Марк Цукерберг вчера поделился новой продуктовой стратегией Meta по модерации контента. Речь хорошо продумана и отрепетирована, послушайте по ссылке ниже, интересно и полезно.

Если в двух словах — больше фокуса на качестве работы (уменьшаем количество ошибок модерации), чем на количестве заблокированного «плохого» контента. И много красивых фраз про свободу слова и права американцев на его выражение. Подозреваю, что за всем этим стоит анализ данных по оттоку аудитории в США со всех платформ Meta из-за цензуры на фоне роста аудитории Х. Ничего личного, просто бизнес 😁

А теперь представьте себя на месте менеджеров команды модерации. Ваши OKR изменились на обратные. Теперь ваши алгоритмы должны не блокировать как можно больше «плохого» контента, а делать как можно меньше ошибок. Ваши сотрудники отдела модерации, которые за годы работы привыкли реагировать на «плохие» темы, теперь должны работать по другой инструкции. Марк говорит о переносе этой команды из Калифорнии в Техас, возможно это единственный способ — уволить и нанять новых сотрудников. Я когда-то давно сталкивался с оптимизацией отдела ручной модерации. Очень сложная и неблагодарная работа.

В общем весело сейчас в этой части Meta.

▶️ https://www.instagram.com/reel/DEhf2uTJUs0/?igsh=NzdjNGtyd204bG12