🤺 Кросс-коммент
Завтра снова Новый Год 🔥 (уже по старому стилю), поэтому, хочу поделиться, на мой взгляд, отличным советом Ильи Карпухина по работе с клиентами, который идеально подходит для любого первого рабочего дня нового года:
Первый рабочий день)
Активно призываю вас, отстаньте от ваших клиентов! Они ровно так же, как и вы сейчас с кашей в голове. Они не понимают, какой сейчас год, кем они работают, где и, вообще, что происходит в этом мире.
Поэтому лучше займитесь приведением своих дел в порядок. Вспомните своих клиентов, что вы им отправляли, что вы им предлагали, какие вообще у вас клиенты. Просто включитесь в работу.
Сегодня не надо писать и говорить:"Когда счет оплатите? Вы обещали после праздников". Не надо так делать, дайте выдохнуть ребятам А если серьезно, то в первые несколько рабочих дней после праздников действительно лучше дать клиентам немного времени, чтобы прийти в себя.
Когда все вокруг находятся в состоянии небольшой неопределенности, важно помнить:
1. Понимание состояния клиента: Как и мы, ваши клиенты могут быть перегружены информацией и эмоциями после праздников. Запросы о долгах или очередные предложения могут восприниматься как навязчивость.
2. Настрой на продуктивность: Вместо того чтобы активно "наваливать" на клиента задачи, лучше сосредоточьтесь на приведении своих дел в порядок. Это поможет создать более комфортные условия для дальнейшего сотрудничества.
3. Формирование доверия: Уважая время и пространство клиента, вы показываете, что вам важны не только продажи, но и их психологическое состояние. Это способствует долгосрочным отношениям.
Научитесь ждать, и результаты вас порадуют!
❓Как вы думаете, а может быть стоит придерживаться такого подхода с клиентами в начале каждого месяца или квартала? 🤔
