Будущего не существует: стендап о параллельной логистической реальности

Представьте: однажды я просыпаюсь в параллельной реальности. ( ощущения от одного проект )Ну, знаете, как в фильмах: всё вроде похоже на нашу жизнь, только с одним маленьким отличием — в этом мире никто не думает о будущем. Вообще.

И тут я, значит, такая залётная, ещё даже кофе не выпила, а мне говорят: «Будущего нет, расслабься. Всё, что имеет значение — это прошлое и настоящее».

Ладно, думаю. Посмотрим, как это у них работает. Тем более, как логист, я знаю: стоит один раз расслабиться — и контейнер с грузами вместо Владивостока окажется в каком-нибудь Владике в Перу.

1️⃣ Мышление о прошлом: хит сезона Итак, первое, что я заметила: весь их бизнес построен на «мышлении о прошлом».

— Почему груз застрял на таможне в июле? — Как мы умудрились завалить доставку в августе? — Почему в октябре клиент отменил контракт?

Только представьте: я задаю вопрос про прогнозирование грузопотока, а они смотрят на меня, как на гуманитария, который спрашивает про синус и косинус.

2️⃣ Пятница — священный день Второе открытие: здесь пятница — это как Новый год. Настоящий праздник.

Каждую пятницу все собираются, чтобы обсудить… ошибки недели. Причём с таким энтузиазмом, как будто вручение «Оскара». — «Поздравляем Петю, он на этой неделе перепутал три ТТН!» — «А у Маши груз из Китая приплыл в Новороссийск вместо Питера. Молодец, Маша!»

3️⃣ Часы? Только у начальства Самое смешное началось, когда я заметила, что у рядовых сотрудников нет часов. Совсем. Им они не нужны: тут всё расписано по секундам. Каждый знает, где он должен быть, что делать, и когда сказать «да, конечно, груз будет доставлен».

Но вот у руководителей… часы есть! Причём сразу по паре на каждой руке. Это главный символ статуса. — «Если у тебя есть свои личные часы, значит, ты уже оторвался от общего ритма!»

И знаете, что ещё смешнее? Они не просто носят часы. Они ими пользуются! Устраивают себе личные перерывы, свои тайные «окна» в графике. Но при этом говорят сотрудникам: «Будь частью системы. Не выбивайся из расписания».

4️⃣ Этика вместо KPI Ну и добило меня то, как они относятся к своей работе. У них в логистике нет такого понятия, как KPI или SLA. Вместо этого: — «Будь честным, трудолюбивым и внимательным к деталям». Каждый груз, каждая накладная здесь — как произведение искусства.

И если у нас форс-мажор — это звонки, срочные переписки и «срочно решайте проблему!», то у них — чайная церемония. Сначала успокойся, вдохни, прочувствуй момент. А потом… ну, пусть клиент подождёт.

5️⃣ Невероятная индустрия анализа прошлого Тут, конечно, у меня глаза открылись шире. У них целая индустрия, заточенная на изучение прошлого. Консалтинг, коучи, литература. Курсы с громкими названиями вроде: — «Как понимать, что вчера пошло не так» — «Анализ цепочки поставок за последние 20 лет» — «Ошибки — это наш капитал»

И знаете, в чём прикол? Они думают, что это инновации! Я пыталась рассказать им про тренды, про стратегическое планирование, про прогнозирование. А они такие: — «Думать о будущем? Нет, спасибо. Это слишком рискованно».

И что в итоге? Честно? За неделю в этом мире я чуть не свихнулась. Всё настолько зациклено на прошлом, что у меня уже начали мелькать флэшбэки с моей первой растаможки в 2015 году.

Но знаете, что я поняла? Мы и сами иногда слишком увлекаемся «прошлым». Вместо того чтобы смотреть вперёд, мы тонем в ретроспективах: — Почему клиенты не вернулись? — Почему груз застрял? — Почему тот договор провалился?

А ведь главный вопрос — не почему это произошло, а что мы сделаем завтра, чтобы стало лучше?

Так что, друзья-логисты, давайте вернёмся в реальность. Да, ошибки — это полезно. Да, анализ — это важно. Но если мы всегда будем смотреть только назад, наши грузы так и останутся в прошлом.

Смотрим вперёд, прогнозируем и работаем на результат! Ну, или хотя бы не забываем часы, как те странные руководители. 😊