В 2022 году все иностранные поставщики цифровых услуг резко отключили нас от своих ресурсов. Нам ведь всем было больно или, по крайней мере, по-человечески неприятно! Хочется вернуть контент обратно? А вот запустили ли вы цифровое возмездие? Наказали поставщиков за утрату ценного для вас ПО или контента? Обратились в суд? Думаю нет. Нет, потому что кто-то придумал подписную модель пользования ИТ-услугами и не просто так, а на основе экономических исследований ценности и полезности с гарантией, встречающихся во многих методологиях управления ИТ-услугами. А на самом деле Value, Utility & Warranty пришли в ИТ из экономики и присутствуют в управлении ИТ не просто для расписной красоты и художественного оформления. Когда деньги уже потрачены и их нельзя вернуть, говорят, что деньги были, да сплыли (Ну были и были, или как в Саус Парке: «и… их нет!»). А еще мы говорим: «что упало, то пропало». Народным приметам вторят экономисты, которые рекомендуют игнорировать невозвратные издержки. И это совершенно нормальное поведение. Когда вы покупаете что-то по цене, которая приносит малую полезность (или бесполезность), покупка не воспринимается как убыток. Вы заплатили деньги за подписку на прекрасный цифровой сервис, и, когда начинается сам процесс потребления ИТ-услуги, вы получаете удовольствие в виде потребительской полезности, все просто и ясно; прежние затраты компенсируются последующей выгодой, все это порождает ценность ИТ-услуги. А вот что происходит, когда вы купили подписку, но ни разу не воспользовались ей? Ну вот взяли премиум пакет для чтения книг, а за весь период ни разу не нашли время сесть и спокойно почитать. То дров для камина нет, то плед затерялся, то вино не раскупорить, так как ехать еще потом за рулем, кататься на лыжах и ватрушках….так все новогодние праздники и проскочили мимо книг... а срок окончания подписки подходит к концу. Быстро начнёте, наконец-то, читать Льва Толстого или Федора Достоевского взахлеб? Нет же. И это тоже нормально. Вы будете игнорировать невозвратные издержки.Вы покупаете ботинки Тимберлейки на Poizon, возможно, потому, что на них была скидка, и, хоть цена и оставалась высокой, вы не смогли оставить без внимания эту спонтанно выгодную акцию. Вы с гордостью и улыбкой надеваете их и идёте на работу, но к обеду понимаете, что ошиблись с размером. Вы натерли ногу и не можете с такой уж радостью ходить в этих Тимберлейках. Спустя время, уже после того как все мозоли прошли, вы снова надеваете эти ботинки, всего лишь на несколько часов, вечером, погулять с друзьями, ботинки все же прекрасны, но история повторяется. Ноги гудят. Сколько еще раз вы готовы надеть ботинки? А уже после того как вы перестанете их надевать, как долго они будут пылиться у вас в шкафу, перед тем как вы их кому-то подарите или продадите на Авито? Если вы обычный человек, то ответы на эти вопросы будут зависеть от того, насколько значимая для вас была цена за ботинки. Чем больше вы заплатили, тем дольше вы готовы переносить дискомфорт до того, как перестанете их надевать, и тем больше времени они проведут у вас в шкафу. С другой стороны, вы совершенно точно будете правы, если скажете, что чем дольше вы используете то, за что заплатили, тем большее удовлетворение вы испытываете. Невозвратные издержки влияют на модель поведения, по крайней мере, в течение некоторого времени, но в конце концов их эффект угасает, мы успокаиваемся и забываем о понесенных издержках. Как измерить размер ценности или полезности, а еще и длительность получения удовольствия? В 1937 году внимание мира на себя обратил молодой экономист Пол Самуэльсон , написав эссе всего на 7 страниц под названием «Записка об измерении Полезности». В своей работе Пол Самуэльсон предложил способ математического измерения того самого неуловимого феномена - Полезности (например, счастье или удовлетворение). Самуэльсон вывел модель межвременного выбора – модель дисконтированной полезности. Основная идея заключается в том, что потребление сейчас для вас важнее, чем потом. То есть. Полезность можно измерить, уровень полезности меняется со временем.