⠀ 302. Баллы за отзывы
Сложно поспорить с тем, что отзывы играют важную роль при принятии решения о покупке: мы редко что-то покупаем на маркетплейсах, не почитав, что пишут о товаре те, кто его уже купил.
Но если вы только запускаете продажи, может возникнуть проблема курицы и яйца: товар новый – отзывов нет или мало – социальное доказательство недостаточно – клиент не решается на покупку.
Маркетплейсам такая ситуация тоже не по душе, ведь они упускают комиссию. Поэтому Ozon предлагает начинающим продавцам побудить покупателей оставлять отзывы, давая за них баллы.
Таким образом площадка позволяет легче набрать первичное социальное доказательство, снизить риск недоверия и запустить продажи новых товаров.
