Где настоящий дизайн. #1

Во время работы в Skypro, около полугода я делал онлайн-мероприятия. Коммерческая цель: заявочки на покупку обучения. И вот у нас жуткий недобор заявок, деньги на привлечение больше тратить нельзя, дополнительных ресурсов нет. Нужно было работать с теми, кто уже приходил к нам, но заявку не оставил. Решили позвать выпускника, чтобы он рассказал о своем опыте и результатах после обучения.

Я знал, что именно хотят услышать наши слушатели (ABC-сегментацию я знал наизусть), поэтому оставалось только найти подходящего человека. Я искал самую сильную историю, чтобы человек пришел, рассказал свой путь, и все ахнули. Начал созваниваться с выпускниками и глубоко их интервьюировать.

Оказалось, что идеальных историй нет: кто-то чуть не бросил и его буквально затащили обратно, кто-то долго искал работу, а кто-то согласился на первую попавшуюся, хотя карьерный центр говорил ему: «Ты стоишь больше!» Идеальной истории не было, а до мероприятия оставалась пара дней. Пу-пу-пууу...

И тут я понимаю, что всё, что я искал, я нашел, просто не у одного, а у шестерых людей — решил позвать их всех! Поставил кусочки историй в хронологическом порядке: историю Марии о решении учиться — в начало, [тут еще 4 примера], а Виталия с невероятным оффером — в финал. Написал подводящие вопросы для ведущего, провел шесть раздельных репетиций, заонбордил всех. Profit!

Итого, если я правильно помню, конверсия была в 2,5 раза выше обычной, хотя месячный план мы все-таки не выполнили.

Но для меня главное не это, а то, что само мероприятие запомнилось всем. Мои коллеги буквально плакали от эмоций, когда слушали истории ребят. Чат разрывался от поддержки — выпускники честно рассказывали правду без прекрас: про бедность, страдания, невероятные усилия и невероятный результат, которого они достигли. В тот день я был особенно горд за Skypro и нашу работу.

И вот теперь суть истории. Додумался бы я до такого лоскутного одеяла из историй, если бы не вышел искать нужного выпускника сам? Я думаю нет. И так каждый раз: чем дальше я выбирался из роли дизайнера и арт-директора, тем более сильные решения я находил.

Попробуй и ты.