Помню, будучи студентом, я работал в ресторане! 🍽️ Уже тогда у меня было навязчивое желание заниматься обучением персонала! Я тогда даже не мог предположить, что из хобби это превратится в любимое дело моей жизни! 🌟 Когда я начинал работать маркетологом, у меня уже было много теоретических знаний по обучению, мотивации и адаптации персонала. 📚 Помню, устроился маркетологом в компанию Thomas Sabo. Моей задачей было привлечение новых клиентов в ювелирные бутики при помощи сайта и социальных сетей. 💍 На собеседовании я предложил помощнику генерального директора сделать аудит эффективности работы розничных точек продаж, посетив их под видом «тайного покупателя», и указать на ошибки в работе продавцов-консультантов! 🕵️‍♂️ Мне дали добро, и я посетил все 3 точки, которые были в Москве! 🏙️ И вот меня приняли на работу. Я с важным видом сижу на своём рабочем месте и жду управляющую, чтобы поделиться тем, как же плохо работает её персонал на местах! Только потом я понял, что для неё мой аудит — это плевок в лицо, подрыв её репутации! 😳 Управляющая пришла и как-то без особого энтузиазма, скорее просто свела на нет этот разговор. 😕 И так было первые две недели! ⏳ Но спустя 2 недели моей работы в компании немецкий офис Thomas Sabo присылает нам итоги проверки Московской сети Thomas Sabo тайным покупателем! И как тут не поверить в судьбу? 🍀 8 лет работали и никаких проверок, а я пришёл — и проверки со стороны немцев! 📊 Тогда была оценка «2» по всем магазинам! 😱 Вдруг срочно понадобилось обучать продавцов и управляющих магазинов. Вы не поверите! Я тогда это делал бесплатно и кайфовал от обучения персонала ювелирных бутиков больше, чем от многих прибыльных проектов, которые я сейчас веду! 🎉 Сначала Москва, потом поехал в Санкт-Петербург и там обучал персонал! 🚀 На первых порах работал по классической схеме 5 этапов, но спустя время понял, что в чистом виде эти 5 этапов давно уже себя изжили и бесят современных покупателей! 😤 Тогда я под каждую отдельную точку прорабатывал свои авторские техники продаж с акцентом на чек-лист тайного покупателя, который отправлял центральному офису в Германии. 🇩🇪 Спустя 6 месяцев моей работы все ювелирные бутики Москвы и Санкт-Петербурга прошли тайного покупателя и получили наивысшую оценку «5»! 🌟 Самое интересное, что когда я входил в новые проекты как маркетолог, 70% моих вопросов были на предмет их системы построения отдела продаж. Я общался с РОПами, ставил их в неловкое положение своими вопросами и всегда предлагал на общественных началах причесать отдел продаж, обучить РОПа, менеджеров по продажам и продавцов-консультантов. 🤝 Быть РОПом в чистом виде мне было не интересно, потому что в моем понимании хороший и эффективный РОП — это ресурс, который перегорает через 6-8 месяцев, работая в одной компании! 🔥 Не случайно РОПы, которые меня встречали с важным и надменным видом, аргументируя свою значимость 3-4 годами работы в данной компании, спустя 20 минут нашего общения готовы были провалиться сквозь землю и краснели от моих неловких вопросов, бьющих точно в цель, ведь я знал наперёд все их слабые стороны! 🎯 Так вот, дорогие собственники, роль и значимость РОПа в 2020 году очень сильно переоценена многими компаниями. Это связано с тем, что на входе они умеют себя дорого продавать! 💼 Кстати, это единственное, что они хорошо делают! 😉 Если у Вас малый или микробизнес, взращивайте РОПа самостоятельно. Вдолгую он Вам обойдётся в 2-3 раза дешевле, чем дутые старперы! 💸 Если кому-то нужна консультация, как найти, обучить и дать набор современных инструментов по продажам вашим специалистам по продажам, обращайтесь! 📞 Консультация платная, но в итоге Вы сэкономите и заработаете деньги на эффективном отделе продаж, который я Вам презентую и при Вашем желании построю с «0» в дружной связке с маркетингом! 🚀

Звоните: +7-903-724-92-77 Услуга «тайный покупатель» в Подарок 🎁