При масштабировании у тебя всегда рушатся процессы и все ломается. И в эти моменты стоит слегка притормозить в росте, чтобы отладить все и полететь дальше.

Но каждый раз так сложно сделать это психологически. Как это я откажусь от новых клиентов? Это мы всех денег мира не заработаем что ли? На самом деле потерять можно сильно больше, если вовремя не обновить процессы.

Поломка процессов — это нормально при росте. Без этого невозможно вырасти. Нельзя выстроить сразу с запуска бизнеса все идеально. Бизнес-модель, которая работала на 10 членах команды, не работает, когда вас 35, также как и модель работающая на 35 людях не будет работать на 70-ти.