В нашу сервисную поддержку входит не только обслуживание EMIS, но и забота о Ваших сканерах.

Уже 7 лет мы являемся официальным дистрибьютором компании Регула и знаем в считывателях каждый диод и болтик. При обращении отеля с проблемой в работе прибора мы проводим первичную диагностику и некоторые проблемы можем решить без обращения к заводу-изготовителю: откалибровать прибор, заменить неработающий провод, скорректировать дефолтные настройки его ПО.

Недавно к нам обратился клиент, который пользуется большим сканером на КПП, модель 7024.111. Отели обычно такие не используют из-за довольно громоздких размеров и избыточного функционала, поэтому было приятно решить нестандартный кейс. Заявленная проблема: «Плохо распознает».

Просим фото. Сразу становится понятно, почему. От долгого использования стекло стерлось и не позволяет получать четкое изображение. Мы связались с Регулой, отправили им считыватель на ТО на замену стекла, а на время ремонта предоставили клиенту подменный прибор.

И вот спустя некоторе время КПП радуется обновленному сканеру, а мы ставим обратно на полку свой подменный считыватель.

Не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам со сканерами. Мы, как Чип и Дейл, всегда спешим на помощь!

💪 @tochka_g1_software