Яндекс ********* или как я проиграл UX/UI

Недружелюбные системы снова меня преследуют. Я конечно совмещал когда-то роли бизнес аналитика и тестировщика, но...

Дано: 📱Старый телефон. 📱Новый телефон. 👴Батя, которому нужна Яндекс Музыка на новом телефоне. 💻Яж программист аналитик, который всё подключит.

Ожидание: Авторизовались по номеру телефона, сидим кайфуем и слушаем музыку.

Реальность: 1️⃣ Авторизовались. 2️⃣ На аккаунте, где точно была подписка, её почему-то нет. 3️⃣ Два дня пытаюсь понять, почему так.

Тут можно взять паузу и высказать догадки. Итог: 1️⃣ После авторизации по номеру телефона яндекс не увидел привязанную учетку и предложил ввести имя и фамилию. 2️⃣ Ввёл, как есть. 3️⃣Оказалось, что при регистрации имя было в другом падеже. Теперь, когда я ввёл его по-другому, система решила, что это чужой человек, и создал новую учётку на тот же номер. 4️⃣На старом телефоне имя и фамилия нигде не показывались, так что пришлось угадывать. 5️⃣ Сгорела жопа. Как думаете, почему так? Почему просто не привязать авторизацию к существующей учётке? IT АНАЛитика