Как превратить клиентов в амбассадоров вашего бренда?
Сегодня, чтобы завоевать рынок, мало просто продать продукт или услугу.
Побеждает тот, кто умеет выстроить доверие на дистанции, обеспечить клиенту исключительный опыт с продуктом и показать ценность на каждом этапе взаимодействия.
Это — Customer Success, и я зову вас освоить его на нашем интенсиве.
Почему это может быть вам полезно? 1. Customer Success — это не тренд, а стратегия будущего.
Мы разберем всю цепочку построения Customer Success, от простого к сложному, и как этого достичь без лишних затрат.
2. Мы делаем упор на практику.
Это не скучная теория. За полтора месяца вы получите готовые инструменты и рабочие стратегии, которые можно внедрять сразу — от построения команды и метрик, процесса онбординга до этапа advocacy.
3. Мы из опыта знаем, как решить ваши реальные задачи.
У нас уникальная программа, разработанная на базе десятков успешных международных кейсов из разных отраслей. Каждый блок интенсива адаптирован под ваши особенности бизнесов сложного типа: b2b, цифровые продукты, отделы и задачи с нуля или улучшение существующих непростых систем. С простыми кейсами можно разобраться самим, в сложных - нужен взгляд со стороны и опыт тех, кто уже строил что-то подобное.
4. Эксперты, которые сами глубоко изучали методологии и переосмыслили теорию для прикладного применения
Мы с Анной Амброзевич — практики с многолетним опытом. Комплементарно дополняем друг друга в навыках и даем вам емко все основные смыслы простыми и понятными словами.
Что вы узнаете?
• Как построить процессы, которые превращает первую покупку в долгосрочное сотрудничество.
• Какие бывают эффективные организационные структуры и роли в команде CS.
• Как масштабировать процессы Customer Success без лишних затрат и системно работать на повышение среднего чека и снижение оттока.
Поговорите со мной @tigerms, чтобы лучше понять, подойдет ли вам группа, мы собираем равных по запросам и опыту.
