Неочевидные истины о деловой коммуникации

Знаете, бывает, пока не сформулируешь, не понимаешь, насколько простая вещь — гениальна. Рассказываю!

Кратко введу в контекст: Мне нужно было решить весьма нетривиальную задачку — как компании заработать +1 МЛРД в следующем году. Требовалась глубокая аналитика, хотя запрос у меня был очень абстрактным.

Я решил обратиться в аналитическое агентство, у которого запрашиваю отчеты, а там меня с моим запросом отправили напрямую к руководителю. Сформулировать запрос письменно я физически не успел, поэтому излагал суть устно.

Суть. Абстрактного запроса. Устно. — даже звучит страшно

Сам руководитель, выслушав меня, сказал:

— По пальцам можно пересчитать те моменты, когда люди, общающиеся со мной, так четко и конкретно формулировали свои запросы к аналитике и точно понимали, что они хотят. Поэтому Вам мои аплодисменты.

Пообщались, все обсудили, по итогам встречи:

1. они возьмутся за мой запрос; 2. сделают мне скидку 40%; 3. готовы всячески помогать даже за рамками того, что описано в договоре.

Удивительно, как быстро и легко мы нашли общий язык. Он мне комплимент, я ему в ответ, и вот мы уже во всю разговорились.

Я определил все причины, как так вышло! Делюсь с вами инсайтами:

1. «Хорошее слово и кошке приятно». Ведетесь вы на комплименты или нет, но на подсознательном уровне они все равно сработают! Вывод: не надо стесняться делать комплименты людям.

2. Подход «человек к человеку». Приходите к человеку не с позиции заказчика, а с позиции человека, который хочет получить помощь и подсказку. Удивительно, но факт — в таком случае люди относятся к вам по-другому и даже могут быть готовы взять меньше денег за ту же самую работу.

3. Возраст — не преграда. На встрече передо мной был человек сильно старше меня, при этом он был очень активным и все у него в жизни хорошо! Это вдохновляет.

4. Любая встреча — кладезь возможностей. Вы можете не загадывать ничего, идя на встречу, но она может оказаться очень полезным и перспективным знакомством.

5. Аналитика — сила. Хочешь быть хорошим директором по маркетингу, делай фокус на аналитике. Это был основной инструмент моего собеседника, потому что он возглавил аналитическую службу после долгих лет на должности директора по маркетингу в Останкино и создал бренд «Папа может» (один из лидеров по производству колбасной продукции в стране).

Я уверен, что с человеком, у которого такая мощная экспертиза, я с удовольствием продолжу коммуникацию за рамками того, что мы делаем.

Пользуйтесь моими осознаниями, может, я сэкономлю ваш путь к новым деловым контактам!