Сколько ни работаем с компаниями, хочется сделать такой подытог. Если есть сильный отдел продаж, даже посредственный продукт рвёт рейтинги рынка! 😱🔥

Есть пунктик в моей биографии, когда 8 лет назад я профильно работала с отделами продаж от диагностики до полной укомплектации с тренингами. Времени прошло не мало, а актуальности в теме не убавилось. Поэтому этот и следующий пост про отделы продаж 🙂

Собственники бизнеса часто сталкиваются с задачей построения результативного отдела продаж. Эта задача приобретает особую важность в современных условиях рынка труда, характеризующегося дефицитом квалифицированных специалистов и растущими требованиями к работодателям. Давайте рассмотрим ключевые моменты, влияющие на успех подбора и удержания сотрудников в отделе продаж.

Рост спроса на специалистов 👩🏼‍💻

Исследования показывают, что спрос на специалистов в сфере продаж вырос на 56%. Это создаёт дополнительные трудности для работодателей, стремящихся заполнить штат.

Причины трудностей при подборе персонала

Почему владельцам бизнеса трудно находить подходящих кандидатов? Вот некоторые основные причины:

• Невыгодные условия: уровень заработной платы ниже рыночного.
• Отсутствие узнаваемого бренда работодателя: потенциальным кандидатам непонятны преимущества работы именно в вашей компании.
• Расплывчатые требования: описания вакансий содержат лишь общие формулировки без чёткого указания обязанностей и ожиданий.
• Поиски идеалов: многие работодатели ожидают откликов от идеальных кандидатов, вместо того чтобы адаптироваться к реальной ситуации на рынке.
• Ожидание откликов: работодатели пассивно ждут откликов на объявления, вместо активного поиска подходящих кандидатов.

Затраты на поиск нового сотрудника

Процесс поиска и адаптации нового сотрудника обходится компаниям недёшево. Формула расчёта затрат включает следующие элементы:

• Стоимость размещения объявлений о вакансии в СМИ (РР).
• Оплата услуг специализированных сайтов по размещению вакансий (ПС).
• Зарплата рекрутера.
• Зарплата нанятого сотрудника.
• Зарплата руководителя-наставника.
• Зарплата менеджера по обучению.
• Зарплата бухгалтера.
• Налоги и страховые взносы (43%).
• Дополнительные непредвиденные расходы (10%).

Средний диапазон затрат на подбор и адаптацию нового сотрудника варьируется от 350 до 860 тысяч рублей.

Ошибочные представления о мотивации

Некоторые полагают, что материальное стимулирование — единственный способ удержать сотрудников. Однако исследования показывают, что нематериальные факторы имеют не меньшее значение 🙌

Основные причины увольнения сотрудников

Почему сотрудники уходят из компании? Часто это связано с такими причинами:

• Некорректный выбор специализации: человек попадает на должность, которая ему не соответствует.
• Недостаточная подготовка: молодым специалистам не предоставляется необходимая поддержка и обучение.
• Непрозрачная система мотивации: отсутствие ясных критериев оценки эффективности демотивирует сотрудников.
• Отсутствие необходимых инструментов: отсутствие прайс-листов, коммерческих предложений, презентационных материалов и схем взаимодействия с клиентами усложняет выполнение рабочих задач.
• Несоответствие между обещанным и реальностью: клиентам предоставляют услугу, отличную от той, которая была заявлена.
• Руководители с недостаточным уровнем компетенции: важно, чтобы лидеры отделов были не только требовательными, но и поддерживающими, готовыми оказывать помощь и проводить анализ выполненной работы 😊