Сегодня я хочу описать свой вариант ответа. Если бы я был продактом в этой ситуации, то в первую очередь я провел исследование, чтобы понять, какие есть сегменты для работ, которые выполняет продукт. Объясню свою позицию. Чаще всего, плохие продажи продукта, это результат того, что команда запускала продукт без знания сегментов и понимания работ, на которые нанимается ваш продукт. Сегментация если и делалась, то по демографическим признакам. Самым обычным решением, которое выбирают продакты в описанной в кейсе ситуации, будет проведение проблемных интервью, что и показал опрос. В результате проблемных интервью, вы, скорее всего, подтвердите наличие боли у ваших респондентов, но не поймете, почему ваш продукт эти люди не покупают. А вот если продакт-менеджер изучит граф работ, проведет ABCD-сегментацию и выберет самый экономически привлекательный сегмент – это позволит понять на каком сегменте стоит сфокусироваться. Далее, вам придется, скорее всего, немного переделать продукт и коммуникации под выбранный высокомаржинальный сегмент, а это приведет к росту продаж. Вот такой вариант выбрал бы я. Жду ваших комментариев.