❓ Хороший вопрос

Много лет назад мой начальник задал мне неожиданный вопрос: "Как ты думаешь, что самое главное в хорошем сотруднике?". Не раздумывая, я ответил: "Хороший сотрудник умеет решать задачи. Главное - добиваться результата".

Он усмехнулся и сказал: "Это заблуждение. Даже среднего специалиста можно научить решать задачи. А вот по-настоящему ценен тот, кто умеет задавать вопросы. Вопрос - это отправная точка для создания задачи. Без вопроса нет анализа, нет постановки задачи. А как только задача сформулирована, её решение становится делом техники".

В тот момент я не понял, о чём он говорил. Мне казалось, что важнее справляться с работой, например, писать код, чем тратить время на лишние вопросы, которые ещё и начальника могут отвлекать. Но с годами я начал осознавать его мысль. Работая с самыми разными людьми - от слабых специалистов до выдающихся, я понял, что он был прав.

Слабый сотрудник не умеет правильно задавать вопросы и плохо понимает контекст задачи: почему она вообще появилась, почему её формулировка именно такая, а не другая, какие есть ограничения и компромиссы. Хороший же сотрудник задаёт ключевые вопросы, анализирует ситуацию и понимает задачу через её суть. Это позволяет ему решать её быстро и эффективно, что делает его действительно ценным профессионалом.

Умение задавать вопросы - это сложный навык, но он гораздо важнее способности находить ответы. Ответы, в конце концов, можно найти через Google. А вот правильно сформулированные вопросы, которые раскрывают суть проблемы, найти в интернете невозможно.

Telegram: t.me/pmbbk