Три категории факторов, которые влияют на человека при принятии решения о покупке:

Рациональный фактор: Очевидная выгода, которая помогает закрыть проблему человека.

Стоимость товара / услуги соответствует ожиданию покупателя.

Эмоциональный фактор: Например, «О, распродажа крема для рук, у меня их 7 штук в шкафчике лежит, но это же распродажа и это же LA ROCHE-POSAY на 100 рублей».

Да, здесь может быть рациональное зерно. Распродажа: цена ниже, чем обычно. Но это покупка на эмоциях.

Купил (-а) потому что нравится, побаловать себя, заслуживаю.

Социальный фактор. Сюда включают показное потребление. Покупки для подтверждения социального статуса. Или при желании этот статус искусственно завысить.

Например, уезжать на отдых только в Дубай или покупка фена исключительно Dyson.

Почему это важно понимать?

Потому что мы работаем в условиях растущей информационной конкуренции.

Все сложнее бренду / бизнесу обратить на себя внимание пользователя.

А пользователи идут в соцсети не ради брендов, а чтобы отдохнуть/расслабиться/ленту поскроллить / позалипать за видео.

Есть набившее оскомину правило: «Знайте вашу аудиторию и делайте под нее контент».

В условиях 2025 года раскрываем его так:

— Раз мы продаем бренд через контент, то он должен влиять на рациональные / эмоциональные/ социальные факторы покупки.

— Попадать в привычный инфомир человека.

— Ради чего он / она идет в соцсети.