Совет творцам, чью работу не ценят

В творческих коллективах часто сталкиваюсь с такой позицией: Я хочу писать понятный текст / рисовать крутые баннеры / делать красивый интерфейс / сверстать классный лендинг. А менеджер говорит: «Зачем нам на это тратить время? Как это поможет бизнесу? Можешь просто сделать хорошо?». Я ему объясняю, что классный текст/дизайн помогает создать узнаваемый бренд, установить эмоциональную связь с аудиторией, разве это не важно? Не помогает.

С другой стороны, так же часто слышу от менеджеров: Да блин, у нас есть понятные процессы, зачем усложнять. Наша главная цель — [подставьте что хотите], у нас KPI. Конечно, важно, чтобы текст/дизайн были клевыми, но главное — функциональность и простота восприятия. Как мы будем измерять успех без продаж/конверсии, по креативности что ли? Творцы скажут, что менеджеры мудаки, менеджеры — что творцы, умные — что все сложнее и тоньше, и правда где-то посередине.

Но я думаю вот как:

В большинстве компаний, от Новатэка до булочной, «творцы» обслуживают ключевую ценность бизнеса, поэтому в них “творцы” просто решают проблемы бизнеса. А есть компании, где дизайн или текст и есть главная ценность бизнеса. В голову почему-то пришел w-o-s.ru.

По моим наблюдениям, невозможно возвести «дизайн и текст» в ценности продукта снизу, можно только насаждать сверху, от фаундера и миссии к каждой задаче.

Пример избитый, но уж слишком показательный:

• Джобс взял эстетику, дизайн и опыт использования за одну из ключевых ценностей компании → следствие: любое их движение стремилось стать «гениальным» с точки зрения творцов.
• Самсунг увидел, что это работает → собрал отдел и начал решать проблему бизнеса «низкие продажи в сегменте топ-смартфонов».

Дак в чем совет творцам? Узбагоится, скоро расскажу.